为贯彻落实环境保护部《关于加强污染源环境监管信息公开工作的通知》（环发【2013】74号）、山东省环保厅《关于落实污染源环境监管信息公开工作的通知》（鲁环办函【2014】100号）要求及市政府关于政府信息公开工作的相关部署，自2016年起，济南市环保局对经调查核实的市“12369”环保热线受理案件及处理结果全部面向社会公开。

    各县（市）区环保局按照市环保局要求建立了对环境问题或者对企业污染环境的信访、投诉案件信息公开工作运行机制，明确了分管领导和具体责任人，确保信息公开及时、全面、准确、规范。市环保局也将围绕信息公开内容是否全面、公开调查处理结果是否准确、公开时间是否及时、公开程序是否规范等方面，加强监督检查，对调查核实的受理案件及处理结果统一在市环保局官方网站发布。

    截至目前，济南市环境监察支队已对经调查核实的25件12369环保热线受理案件及处理结果通过市环保局网站向社会公开。