山东商报·山海新闻记者 叶福森 王浩酾

2025年5月3日凌晨1点，济南市区至章丘的高速路上，一束车灯划破夜空。驾车人是济南市生态环境监控中心副主任、济南市生态环境监控中心党支部宣传委员周梅，刚完成小清河污染源深夜采样的她，不顾连续多日昼夜作战的疲惫，专程护送样品前往异地实验室，只为第一时间拿出精准监测数据。清晨6点，分析结果第一时间报出，为领导决策提供了第一手资料——这是济南生态环保人用实干守护碧水蓝天的寻常一夜，更是济南市生态环境局今年以来以“钉钉子”精神推进生态保护的生动缩影。

“十四五”收官之年，济南市生态环境局紧扣“改善环境质量、保障环境安全、服务高质量发展”主线，从热线解民忧、治污提质效，到服务促转型、监测筑屏障，各项工作尽显“实打实”担当，绘就了泉城天蓝、山绿、水清的生态画卷。

生态保护监测先行

作为济南市生态环境局的“技术尖兵”，济南市生态环境监控中心以“生态铁军先锋敢当泉城绿盾”为使命，构建“人工监测+在线监控”双重体系，用精准数据为生态保护筑牢第一道防线。

人工监测坚守“数据生命线”。从涉挥发性有机物企业的“夏病冬治”交叉监测到小清河辛丰庄断面水质的加密监测，济南市生态环境监控中心始终冲锋在前。正如中心协调指导室负责人所言：“以水质监测为例，需先取样本、再送到实验室检测，通过人工监测与在线比对，最后完成数据处理与分析，以确保数据的精准性”，每一步流程都凝聚着严谨与专注。

在人工监测的同时，加大污染源自动监控能力。污染源监控室负责人表示：“中心正探索污染源监测数智化转型路径，推动从‘人防’向‘智防’的升级，为守护泉城生态环境提供坚实技术保障。”针对济南工业门类全的优势，截至2025年9月，529家污染源企业安装1197套在线监测设备，确保重点排污单位“应装尽装”。依托智慧平台，济南市生态环境监控中心将数据从“累积”提升到“赋能”，建立研判模型识别异常线索，通过“四环联控”体系打击违法排污，推动监管从零散应对转向系统治理。

值得一提的是，济南市生态环境监控中心创新构建了“一总多分”质量管理体系，通过整合12个区县的监测力量，实现了“标准、流程、管理”的三统一，该模式已获得中国环境监测总站的推广。目前，中心已拥有864种监测方法的检测能力，尤其在土壤和电磁辐射监测方面，更是实现了区县级的“零突破”，为精准监测提供了坚实的技术支撑。

泉城焕新生态提质

生态监测精准护航，让泉城生态建设更有底气。“十四五”期间，济南市生态环境局将提供良好环境这一最普惠的公共产品作为核心任务，统筹推进降碳、减污、扩绿、增长等重点工作，美丽济南建设取得显著阶段性成效，绘就了天更蓝、水更清、城更美的生态长卷。

“现在一抬头就是‘泉城蓝’！”市民王女士的感叹背后，是空气质量的稳定向好：前三季度，全市空气质量综合指数3.73，同比改善12.9%；PM2.5浓度降至29微克/立方米，同比改善14.7%；优良天数比率（剔除沙尘）达78.4%，同比多出16个“蓝天周”，未出现重污染天。

全市国控断面百分之百达标、省控断面超八成优良的成绩单，让“清水绿岸”从河道治理成果升华为城市生态基因。更让市民安心的是，18处集中式饮用水水源地全面达标，从“水缸”到“水杯”的安全链，筑牢了千万人的“喝放心水”底线。

晨练者在山体公园打太极、孩童在共享绿地玩耍、外卖小哥在绿道绕道送餐……1376公里绿道串起的不仅是风景，更是生态与生活的水乳交融。以“山泉湖河城”为特色，1376公里绿道网络、90余座山体公园、300多处共享绿地，让市民“推窗见绿、出门入园”成为日常。这种生态与生活的深度融合，使济南先后入选国家气候适应型城市、低碳城市试点，生态韧性与宜居水平同步提升。

精准服务绿色转型

围绕“项目提升年”这一核心目标，济南市生态环境局从“监管者”变身“服务者”，用“无事不扰”的贴心服务，让企业既能“加速跑”又能“绿意浓”。

为了给企业松绑减负，执法方式悄然升级。337家企业（项目）新纳入监督执法正面清单，享受“无事不扰”待遇——监管不再是“查岗式”突击，而是通过在线监控、数据分析等远程关注。涉企检查次数少了四成，非现场执法成了主流，企业再不用停工迎检，生产节奏更顺畅。前三季度，68家企业因轻微违规获得行政处罚减免，498.29万元罚款减免额度，既守住了生态底线，又给了企业改正提升的空间。

在重点项目落地方面，济南市生态环境局更是跑出了“加速度”。通过推行“两证齐发”和“四个一”的高效服务模式，大幅压缩了审批时限，提升了行政效率。今年以来，已有532个建设项目的环境影响评价顺利通过审核，367个项目成功获得了主要污染物总量指标的保障，这一系列举措使得项目从立项到开工的流程更加简洁高效，避免了不必要的弯路，真正实现了项目落地的“加速度”。

热线解忧服务暖心

话筒两端，一端连着民声期盼，一端系着生态担当。11月6日，济南市生态环境局党组书记、局长钱毅新带领相关处室负责人走进市12345热线中心，认真接听了群众来电，解答了相关问题。

济南市生态环境局把12345热线办理作为破解民生难题的重要抓手，通过优化内部办理流程，构建起“集中受理、分类处置、统一协调、处室联动、限时办理”的长效机制：紧急环境问题快速响应、急事急办，复杂疑难问题会商研判、合力攻坚，确保群众诉求事事有回音、件件有结果。

在办理方法上不断创新提质：每月梳理热线工单，聚焦市民关注的热点难点，由局领导班子集体研究部署，主动靠前回应诉求；建立月报通报制度，常态化压实办理责任；更积极推动“未诉先办”，各处室单位提前排查环境监管领域风险隐患，通过专项行动在问题萌芽阶段就精准化解，从源头减少诉求产生；针对复杂工单，还会邀请信访律师参与，确保依法依规办理，切实守护群众生态环境权益。

“12345热线是党委、政府关注民情民生、解决群众困难的重要载体与接收企业群众问题的重要平台。办理热线事项时，每次转办都承载着企业和群众期盼，能让我们精准找到工作着力点，有助于改进完善生态环境保护工作，推动我市环境质量持续改善。”济南市生态环境局党组书记、局长钱毅新的话，成为济南市生态环境局办理热线工单的准则。

济南生态环保人的每一份坚守，都在为泉城的生态底色绘就绚丽图景。生态保护从不是单调的数据堆砌，而是浸润民生的温暖工程；绿色发展亦非遥不可及的宏大叙事，而是渗透在烟火气中的幸福实景。这正是新时代生态文明建设最动人的“济南答卷”——它写在蓝天碧水间，更写在每一个泉城人的笑容里。