“超市冷柜外机噪音扰民问题终于解决了！感谢济南市生态环境局，及时处理我们投诉，为你们的高效点赞！”9月17日，高新区德润天玺业主从先生给高新分局送来了“为民解忧办实事 一心为民暖人心”的锦旗，并表达了诚挚的感谢。

今年6月份，从先生通过12345热线投诉住宅楼下超市一台冷柜外机24小时运行噪音大，严重影响小区业主休息，希望相关单位帮助解决噪音扰民。

接到投诉后，济南市生态环境局高度重视，及时组织执法人员对举报内容进行现场核查，并对超市冷柜外机噪声进行昼夜间检测，检测结果不超标，但昼夜间噪声值接近排放限值。

对此，为进一步排除冷柜外机对小区居民的影响，给居民创造一个安静的生活环境，市生态环境局执法人员积极协调从先生和超市负责人共同研究制定整改措施，最终协调超市达成一致，将冷柜外机移至离居民楼较远的位置，并加装隔音措施。

经复查，噪声明显改善，从先生表示对整改结果很满意，为防止后期冷柜外机在运行过程中再次出现扰民问题，执法人员将手机号留给举报人从先生，以便及时联系解决。9月2日，从先生再次联系济南市生态环境局执法人员，表示该超市在原来位置重新安装两台冷柜外机噪声声音扰民，济南市生态环境局及时组织人员赴现场进行核查，该店因经营生产规模扩大，且超市负责人更换，直接把冷柜外机安装在离居民楼较近的位置，济南市生态环境局执法人员现场要求超市负责人按照上次整改要求对冷柜外机进行整改，9月4日从先生来电表示扰民问题已解决，并对济南市生态环境局执法人员来电表示感谢。

“锦旗虽轻，情意浓浓。锦旗上沉甸甸的大字，蕴藏着群众对我们执法人员的感激与信任，既是荣誉也是鞭策，更是动力。”济南市生态环境局相关负责人表示：“我们将会把群众的关心、理解与支持化作认真履职的动力，以更高的工作热情和责任心回报社会为民服务，为济南的蓝天白云贡献我们的力量。”